Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Tak. Osoby nie posiadające adresu e-mail lub niekorzystające z internetu mogą złożyć zamówienie telefonicznie. Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 - 16:30 czynny jest nr tel. 601 671 041. Zamówienie można opłacić w formie gotówkowej przy odbiorze przesyłki kurierskiej.

Nie jest to konieczne. Złożenie zamówienia może odbyć się standardowo poprzez wypełnienie na stronie koszyka formularza zamówienia i zatwierdzenie przyciskiem "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty". Na tym etapie decydujemy czy chcemy założyć konto klienta - jeśli tak, zaznaczamy pole "Wybierz hasło, aby utworzyć konto" i wpisujemy dowolne hasło. Wystarczy pozostawić to pole odznaczone aby złożyć zamówienie jako Gość czyli bez rejestracji. Jest to wygodna forma w przypadku jednorazowego zakupu gdzie wgląd w jego historię nie będzie nam potrzebny.

Rejestracja konta ma jednak swoje zalety. Pozwala zaoszczędzić czas przy następnym zamówieniu, daje możliwość wglądu w jego historię, bieżący status, umożliwia śledzenie przesyłki oraz poprawianie danych w przypadku pomyłki adresu dostawy czy adresu email. Co ważne - pozwala również powtórzyć nieudaną płatność elektroniczną.

Tak, ale po uprzednim kontakcie. Nasz magazyn znajduje się w innej części miasta niż biuro co oznacza, że zamówiony produkt musimy przywieźć. Prosimy zatem o wcześniejszy kontakt pod nr tel. 601 671 041 w celu umówienia terminu odbioru. Jesteśmy do dyspozycji w tygodniu w godzinach 8.30 - 16.30 przy ul. Pola Karolińskie 4 w Warszawie.

Producent marki Perso posiada jedynie sklep internetowy prowadzący sprzedaż detaliczną. Odzież naszej marki jest natomiast dostępna w multibrandowych sieciach sklepów jak Royal Collection czy Bialcon. Ponadto naszą odzież oferuje ponad 200 innych sklepów na terenie całego kraju. Jeśli są Państwo zainteresowani sklepem w swojej okolicy prosimy odnaleźć miejscowość na stronie Gdzie kupić.

Zgodnie z regulaminem sklepu dostawa zamówienia możliwa jest jedynie na terytorium RP. Nie wyklucza to jednak możliwości indywidualnego podejścia do sprawy w pewnych sytuacjach. Osoby zainteresowane wysyłką zagraniczną prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy przed złożeniem zamówienia w celu ustalenia szczegółów transakcji.

Tak, usługa ta nosi nazwę PayPo. Aby z niej skorzystać należy wybrać jako formę płatności Przelewy24 a po przekierowaniu do serwisu wskazać PayPo jako metodę płatności. PayPo jako pożyczkodawca płaci za zakupy w sklepie internetowym natychmiast a klient zyskuje 30 dni na uregulowanie tej płatności. Dzięki takiemu rozwiązaniu płacimy dopiero po odebraniu zamówienia, po sprawdzeniu produktów i podjęciu decyzji o ich zatrzymaniu, bez zamrażania własnych środków. Płatność można również rozłożyć na dogodne raty. Limit zakupowy ograniczony jest do kwoty 3000 zł.

Na stronie każdego produktu, pod częścią opisową znajduje się tabela wymiarów szczegółowych. Zawiera ona najistotniejsze wymiary, takie jak: długość całkowita, szerokość klatki piersiowej, talii, bioder oraz długość rękawa. Poszczególne modele mierzone są na płasko więc aby wyliczyć obwód mnożymy podaną wartość x2.

Tabele wymiarów szczegółowych przygotowywane są odrębnie dla każdego modelu. Do dyspozycji jest również ogólna tabela rozmiarów sugerująca jedynie dobór rozmiaru do wzrostu i budowy ciała.

Jeśli zakupiony produkt nie spełnił oczekiwań, nie chcemy go, wolimy kupić inny model, w innej cenie - należy po prostu dokonać zwrotu zamówienia i złożyć nowe wybierając dla siebie coś innego. Klientom, którzy już w momencie zakupu nie są pewni czy zechcą zatrzymać produkt lub chcą go tylko przetestować polecamy jako metodę płatności PayPo - zamówienie otrzymujemy od razu a na wpłatę mamy 30 dni.

W przypadku jednak, gdy zakupiony model nam odpowiada i chcemy jedynie wymienić go na inny rozmiar lub kolor prosimy o kontakt ze sklepem, a wówczas:

• sprawdzimy dostępność produktu

• umożliwimy darmowe odesłanie zamówienia paczkomatem

• nowe zamówienie również wyślemy za darmo w dogodny dla klienta sposób

• pominiemy konieczność składania nowego zamówienia i ponownej wpłaty

Prosimy o kontakt pod nr tel. 601 671 041, mailowy: biuro@perso.pl lub za pomocą formularza w zakładce kontakt.

Termin na odstąpienie od umowy w sklepie Perso wynosi 30 dni, licząc od dnia odebrania produktu. W przypadku podjęcia decyzji o zwrocie zamówienia produkt należy odesłać na koszt własny niepodlegający zwrotowi. Wyjątek stanowi jedynie wymiana rozmiaru lub koloru w ramach tego samego modelu, której można dokonać bezpłatnie po uprzednim kontakcie ze sklepem. Zwrot należności za zwrócone zamówienie następuje w czasie nieprzekraczającym 14 dni i obejmuje także zwrot kosztów dostawy w pierwszą stronę. Więcej informacji na stronie zwroty.

Nasi klienci często zastanawiają się nad wyborem wypełnienia w kurtce. W naszej ofercie znajdą Państwo identyczne modele kurtek różniące się tylko wypełnieniem. Kurtki z wypełnieniem puchowym oznaczone są literami FX na końcu kodu, pozostałe modele tylko literką F.

Pierwszą różnicę możemy zauważyć w cenie. Modele z wypełnieniem puchowym są droższe. Puch posiada lepsze właściwości zatrzymywania ciepła więc kurtka jest cieplejsza i zaczyna nas grzać od razu po założeniu, przy wypełnieniu syntetycznym na efekt grzania musimy chwilę poczekać. Następną zaletą jest waga kurtki - wypełnienie puchowe jest lżejsze a co za tym idzie mamy większy komfort użytkowania w szczególności gdy zdecydujemy się na zakup jednego z grubszych zimowych modeli. Kurtka puchowa zajmie również mniej miejsca po złożeniu.

W ofercie posiadamy także kurtki z wypełnieniem syntetycznym (ze sztucznego puchu), które są tańszą alternatywą. Struktura tego wypełnienia przypomina prawdziwy puch, są to cząsteczki wysokiej jakości miękkiej ociepliny, które podobnie jak puch i pierze są ruchome. Często na pierwszy rzut oka nie sposób odróżnić czy to prawdziwy puch czy „fake pearl down” (sztuczny perłowy puch). Kurtki te są nieco cięższe od kurtek puchowych. Pod względem ilości zatrzymywanego ciepła również doskonale spełniają swoją funkcję. Dużym plusem jest odporność takich kurtek na wodę. Wypełnienie syntetyczne nie straci swoich właściwości cieplnych w czasie deszczu podczas gdy puch może się nieco zbić i stracić na objętości. Konserwacja kurtki jest łatwiejsza a sama kurtka szybciej wysycha. Kurtki z wypełnieniem syntetycznym będą doskonałym wyborem dla osób uczulonych na puch.

Jednym ze sposobów konserwacji jest oczywiście oddanie kurtki do pralni ale również możemy wyprać ją samodzielnie w domu. Po odpięciu futra – obszycia kaptura jeśli dany model je posiada możemy przystąpić do działania. Nasze modele możemy prać w temperaturze 30 stopni Celsjusza, wirować z prędkością maksymalną 800 obrotów lub wybrać profesjonalny program do puchu o ile nasza pralka takowy posiada. Najważniejszą kwestią w konserwacji kurtki jest suszenie. Kurtka powinna być suszona na płasko i wielokrotnie „strzepywana” na różne strony aby puch nie zbił się. Możemy zastosować specjalne piłki do prania lub piłeczki tenisowe. Należy pamiętać, że pierwszy wyschnie materiał wierzchni. Kurtka może wydawać się sucha lecz wypełnienie może być dalej mokre a puch będzie nadal zbity. Zalecamy wówczas dalsze suszenie do momentu gdy puch wyschnie i rozejdzie się po komorach kurtki. Można również porozdzielać go ręcznie.

Każdy model posiadający naturalne futro przy kapturze ma możliwość jego odpięcia. Futro podobnie jak kurtkę możemy oddać do pralni, która profesjonalnie zajmuje się pielęgnacją futer ale możemy też zadbać o nie samodzielnie.

Najlepszy domowy sposób na utrzymanie futra w doskonałej kondycji to odpowiednie przechowywanie. Futro nie powinno być zgniecione w ciasnej przestrzeni, należy zapewnić mu nieco wolnego miejsca i możliwość oddechu. Do jego ochrony przed molami najlepiej sprawdzą się naturalne środki, intensywne zapachy jak mięta, lawenda, goździki czy zapach owoców cytrusowych. Do odświeżenia futra w jaśniejszym odcieniu zalecamy użycie talku, pudru dla dzieci lub magnezji. Następnie futro należy wytrzepać, wyczesać za pomocą szczotki oraz przewietrzyć.

Sztuczne futro również wymaga odrobinę uwagi. Nie powinno być zgniecione w ciasnej przestrzeni, należy zapewnić mu nieco wolnego miejsca i możliwość oddechu aby zachowało swój puchaty wygląd. Czyścić je możemy za pomocą piany. Delikatny spieniony środek nanosimy na ściereczkę i przecieramy futerko, następnie czeszemy za pomocą specjalnej szczotki i pozostawiamy do wyschnięcia (z dala od sztucznych źródeł ciepła).

Najczęściej spotykanym wypełnieniem w kurtkach naszej produkcji jest puch w stosunku 50% puch / 50% pierze. Zdarzają się również modele z większą ilością puchu np. w proporcji 70% puch / 30% pierze lub nawet 80% puch / 20% pierze. Pierze, czyli malutkie ptasie piórka maja mniejszą sprężystość niż puch i jak to piórka są zakończone dudką – czyli malutką, delikatnie kłującą częścią. Kiedy akurat ta część natrafi na dziurkę w przeszyciu kurtki, szew lub pikowanie może zdarzyć się, że przeciśnie się za zewnątrz. Jest to zjawisko całkiem naturalne i musimy brać to pod uwagę przy zakupie kurtki puchowej.

Projektując naszą odzież wybieramy jako dodatki zarówno futra syntetyczne jak i naturalne (np. Jenota). Te drugie zwykle są niepowtarzalne. Niekiedy różnią się od siebie nieznacznie ale czasem, w przypadku innych zwierząt mogą różnić się nieco bardziej - odcieniem oraz długością włosa w zależności od części ciała, z której pochodzą.

To problem, którego nie unikniemy. Już same zdjęcia wykonane przez fotografa różnią się nieco odcieniem w zależności od tego czy produkt fotografowany był w świetle dziennym czy w studio, z wykorzystaniem sztucznego oświetlenia. Tę różnicę zaobserwujemy pomiędzy zdjęciami na modelce wykonanymi w plenerze a packshotami fotografowanymi w studio. O ile fotograf pracuje na monitorze graficznym, skalibrowanym do pracy z kolorem aby precyzyjnie wybierać je z palety sRGB lub AdobeRGB o tyle my, zwykli użytkownicy oglądamy zdjęcia na ekranach, które graficznymi nie są. Ponadto używamy dziś różnych urządzeń: smartfonów, tabletów, laptopów czy monitorów komputerowych, których ekrany wykonane są w różnych technologiach, takich jak TN, IPS, OLED, etc. Każdy z nich nieco inaczej reprodukuje barwy, nie wspominając już o ustawieniach ekranu takich jak nasycenie, kontrast czy poziom czerni, które zwykle wymagają korekty względem ustawień fabrycznych.